第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本サービス上で提供される**デジタルコンテンツ（ダウンロード商品・データ・オンライン提供物等）**に適用されます。
第2条（基本方針）
デジタルコンテンツは、その性質上、購入後の返品・返金は原則として受け付けません。
第3条（返金が認められる場合）
以下の場合に限り、返金対応が検討されます。
- コンテンツがダウンロードできない場合
- ファイルが破損している場合
- 商品説明と著しく異なる内容である場合
- クリエイターによる納品が行われない場合
- 納品物が事前の合意内容と著しく異なる場合
- 不正行為または利用規約違反が確認された場合
- その他、出品者が返金を認めた場合
返金の可否は、出品者の同意に加え、取引内容および証拠に基づき当サービスが判断します。
第4条（返金が認められない場合）
以下の場合、返金は行われません。
- 購入者の都合（イメージ違い・誤購入など）
- コンテンツをダウンロード・閲覧済みの場合
- 動作環境・互換性の問題
- 軽微な表現差異
- 商品ページに「返金不可」と明記されている場合
第5条（オーダーメイド・受注制作）
以下のコンテンツについては特に注意してください。
- イラスト制作
- 音源制作
- 動画制作
- その他オーダーメイド作品
これらは以下の扱いとします：
- 制作開始後のキャンセル不可
- 納品後の返金不可
- 修正対応は出品者のポリシーに従う
第6条（返金申請）
- 購入者は、問題発生後7日以内に出品者へ連絡してください。
- 出品者と購入者間で解決を図るものとします。
第7条（返金方法）
返金は以下の方法で行われます。
- 決済方法に応じた返金
- 出品者が指定する方法
第8条（当社の立場）
本サービスはマーケットプレイスであり、
当社は売買契約の当事者ではありません。
- 返金判断は出品者が行います
- 当社は返金保証を行いません
第9条（トラブル対応）
当社は必要に応じて以下の対応を行う場合があります。
- 状況確認
- 出品者への対応要請
- アカウント制限
ただし、返金を保証するものではありません。
第10条（禁止事項）
以下の行為は禁止します。
- ダウンロード後の不正な返金要求
- コンテンツの不正配布
- 著作権侵害
- 詐欺行為